Programas de lealtad

Que regalar, cuantas visitas pedir y como saber si el programa de verdad hace volver al cliente.

14 guias

• Tarjeta de sellos digital para restaurantes

  Sin app que instalar, sin carton que se pierda. Que hace falta del lado del negocio y los tres errores que matan el programa.

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• Vale la pena un programa de lealtad para un negocio pequeno

  Hay cuatro casos donde un programa de sellos no arregla nada y solo agrega trabajo en caja. Conviene descartarlos antes de montar cualquier cosa.

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• Sellos o puntos, cual sirve mas para mi negocio

  Los sellos premian la visita y los puntos premian el gasto. Cual conviene depende de si tus cuentas se parecen entre si o no.

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• Conviene hacer una app de lealtad para mi negocio

  Antes de mandar a hacer una app, esto es lo que Apple exige para aceptarla y lo que el cliente tiene que hacer para instalarla.

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• Que se necesita para emitir un pase de lealtad

  Antes de decidir si lo armas tu o lo contratas, esto es lo que las dos plataformas piden de entrada y lo que hay que sostener cada mes.

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• Que se puede poner en un pase de lealtad y que no

  Hay cosas que las carteras no permiten por reglas de datos personales, y otras que si permiten pero conviene no poner. Van las dos listas.

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• Que pasa si me equivoco al crear mi tarjeta de lealtad

  Hay decisiones del arranque que no se pueden deshacer despues, y una de ellas la documenta Google en su propio FAQ. Cuales conviene pensar dos veces.

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• Donde poner el QR en el mostrador para que lo escaneen

  El lugar importa menos que el momento. Tres posiciones que funcionan, dos que no, y la regla de espacio libre que Google exige hasta en su propio boton.

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• Por que no escanea el codigo qr de mi negocio

  Casi siempre no es el telefono del cliente. Es que el enlace es largo, el codigo quedo chico o lo pegaron donde no hay luz.

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• Cada cuanto mandar avisos a los clientes sin molestar

  Google topa las notificaciones de un pase en tres cada veinticuatro horas. Ese tope dice mas de lo que parece sobre a que ritmo conviene escribirle a un cliente.

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• Vigencia de los puntos de un programa de lealtad

  Las cadenas caducan los puntos por una razon contable que un negocio chico no tiene. Que pasa si copias esa regla sin copiar el motivo.

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• Cuanto cuesta imprimir tarjetas de lealtad de plastico

  El precio por millar es la parte facil. La cuenta que casi nadie hace es la de reposiciones, y ahi es donde el plastico se vuelve caro.

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• Programas de lealtad de las cadenas grandes en Mexico

  Las reglas publicas de Cinepolis y de Spin Premia dicen mas de lo que parece. Tres decisiones que un negocio chico puede copiar y una que no le conviene.

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• Por que mi sistema tarda en responder en la caja

  Dos segundos en la oficina no son dos segundos en hora pico. Que tolera una fila, que tolera la plataforma y donde se va el tiempo de verdad.

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