Por que no escanea el codigo qr de mi negocio, y como se arregla

Cuando alguien pregunta por que no escanea el codigo qr de mi negocio, la respuesta casi nunca es el telefono del cliente. Son cuatro causas, y tres se arreglan en una tarde.

Vale la pena revisarlas en orden, porque la primera es la que menos se sospecha.

Causa uno: el enlace es demasiado largo

Piensa en el QR como una hoja donde cabe texto. Entre mas texto, mas cuadritos, y entre mas cuadritos mas chico queda cada uno al imprimirlo en el mismo espacio.

Las preguntas frecuentes de la API de Google Wallet mencionan un limite concreto para los enlaces que guardan un pase: no pueden pasar de 1800 characters, por restricciones del navegador.

Ese numero es el techo tecnico, no la meta. Un enlace de 1800 caracteres produce un codigo tan denso que en un carton de mesa a media luz no lee. La regla practica: si el enlace pasa de unos 120 caracteres, acortalo antes de imprimir.

Causa dos: el codigo quedo chico

Aqui hay una referencia util. Las reglas de marca del boton de Google Wallet exigen una altura minima de 48 dp y un espacio libre de 8 dp por todos lados, y prohiben rehacer el boton.

Si una plataforma pone un minimo para un boton en pantalla, con mas razon aplica al carton. En impresion, la regla que funciona es que el codigo mida al menos 3 centimetros de lado si se escanea de cerca, y 2 centimetros mas por cada metro de distancia.

Dos centimetros en un carton parado en la mesa es demasiado chico, y ese es el error mas comun de todos.

Causa tres: donde y como se imprimio

Cuatro detalles de impresion echan a perder codigos que estan bien hechos.

• Poco contraste. Codigo gris sobre fondo beige, o codigo con la marca encima. El lector necesita negro sobre blanco.
• Plastificado brillante. Refleja la luz del techo justo encima del codigo.
• Sin margen. El codigo necesita un marco blanco alrededor o el lector no encuentra donde empieza.
• Impreso sobre una curva. Una botella o una taza deforman el patron.

Causa cuatro: el momento

Nada de lo anterior sirve si el carton esta donde el cliente no se detiene. Si esta en la puerta, el cliente va entrando y no se detiene.

La distancia entre "esta bien hecho" y "lo escanean" casi siempre es de posicion, no de diseno.

La revision de cinco minutos

Revisa	Como
Largo del enlace	Que quepa en una linea escrita a mano
Tamano impreso	Minimo 3 centimetros de lado
Contraste	Negro sobre blanco, sin marca encima
Margen	Un marco blanco del ancho de tres cuadritos
Reflejo	Mate, nunca plastificado brillante
Posicion	Donde el cliente ya esta esperando

Pruebalo con dos telefonos, uno de cada sistema, y con la luz que de verdad hay en el local a la hora pico. La prueba en la oficina con luz de ventana no cuenta.

Donde conviene pegarlo lo tiene su propio articulo, en la tarjeta de sellos para restaurantes, y lo que tiene que decir el carton para que valga la pena escanearlo esta en si conviene hacer una app de lealtad.

Ver como se ve el alta desde el telefono