Los navegadores bloquean por default lo que la medicion tradicional usaba para contar. El hueco es real y conviene saber de que tamaño es.
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Si alguna vez comparaste tus ventas con tu tablero y no cuadraron, hay una explicacion tecnica antes que una de negocio. La pregunta de por que mi analitica cuenta menos visitas tiene respuesta desde hace varios años y casi nadie la explica en corto.
El resumen: lo que la medicion tradicional usaba para reconocer a un visitante ya viene bloqueado de fabrica.
Que cambio en los navegadores
La documentacion de cookies de MDN lo dice sin adornos: los fabricantes de navegadores saben que a los usuarios no les gusta ese comportamiento y por eso todos empezaron a "block third-party cookies by default", o al menos anunciaron planes de ir en esa direccion.
La cookie de tercero es la que pone un servidor distinto al de tu sitio. Es la que permitia reconocer a la misma persona entre sitios, y tambien la que construia perfiles de navegacion sin que nadie lo pidiera.
Bloquearla resuelve un problema de privacidad y crea uno de conteo. Las dos cosas son ciertas al mismo tiempo.
De que tamaño es el hueco
Depende de con que midas y de quien te visita, asi que cualquiera que te de un porcentaje exacto te lo esta inventando.
Lo que si se puede decir con seguridad:
- Los visitantes que llegan y se van rapido son los que mas se pierden, porque muchos bloqueadores cortan el aviso antes de que salga.
- Los que entran desde una app suelen contarse como visitas nuevas cada vez, aunque sean la misma persona.
- Los que vuelven despues de semanas se cuentan como nuevos, porque el navegador ya limpio lo que los identificaba.
El efecto neto casi siempre es el mismo: tienes mas visitas de las que ves y menos personas distintas de las que crees.
Lo que si se puede medir sin depender de eso
Aqui es donde una medicion propia cambia el panorama. La documentacion de la Beacon API de MDN describe la pieza clave: el navegador garantiza iniciar esas peticiones antes de que la pagina se descargue y llevarlas a termino.
Traducido al mostrador: el evento de salida llega aunque el visitante cierre la pestaña de golpe, que es justo el momento donde la medicion tradicional pierde datos.
Con eso se puede contar de forma confiable lo que ocurre dentro de tu propio sitio, que casi siempre es lo unico que necesitas para decidir.
Como leer tus numeros sabiendo esto
| Numero | Como leerlo |
|---|---|
| Visitas totales | Piso, no total. Siempre tienes mas |
| Personas distintas | Inflado, la misma persona cuenta varias veces |
| Comparacion mes contra mes | Confiable, porque el sesgo es parejo |
| Que pagina ven mas | Confiable, es proporcion y no conteo |
| Origen del trafico | Cada vez menos confiable |
Las dos filas confiables son las que sirven para decidir. La comparacion contra tu propio mes pasado no se ve afectada, porque el error se repite igual en los dos periodos.
Que hacer el lunes
Deja de perseguir el numero absoluto y quedate con tres proporciones: que pagina se lleva la atencion, cuantos de los que llegan hacen la accion que te importa, y como se movio eso contra el mes pasado.
Si necesitas el numero absoluto para algo, el unico que no miente es el que tu negocio ya cuenta: cuentas cerradas, citas agendadas, mensajes recibidos.
Medir bien tambien aplica a lo que pasa en el mostrador: los programas de las cadenas grandes y la tarjeta de sellos para restaurantes van del mismo tema por el lado del cliente que vuelve.
Esta guia la escribe y edita el equipo de Aroa Group con apoyo de herramientas automatizadas. Cada dato con cifra sale de una fuente publica enlazada en el texto y se verifica antes de publicar. Si algo esta mal, se corrige y se nota aqui.