---
title: "Que se puede poner en un pase de lealtad, y que las plataformas no dejan"
description: "Que campos acepta un pase de cartera, que prohiben las plataformas por proteccion de datos y que conviene dejar fuera aunque este permitido."
url: https://negociodigital.org/es-mx/programas-de-lealtad/que-se-puede-poner-en-un-pase-de-lealtad
---

# Que se puede poner en un pase de lealtad, y que las plataformas no dejan

Hay cosas que las carteras no permiten por reglas de datos personales, y otras que si permiten pero conviene no poner. Van las dos listas.

Antes de disenar nada conviene saber que se puede poner en un pase de lealtad, porque hay dos listas distintas: lo que la plataforma prohibe y lo que conviene no poner aunque este permitido.

La primera lista es corta y no se negocia. La segunda es la que decide si el pase se ve serio.

## Lo que las plataformas no permiten

El caso mas claro son las fotos de personas. Las [preguntas frecuentes de la API de Google Wallet](https://developers.google.com/wallet/retail/loyalty-cards/resources/faq) lo dicen sin rodeos, en sus palabras "personal images are not allowed", y la razon que dan es de proteccion de datos.

Eso descarta de entrada la idea de un pase con la foto del cliente, que suena util para identificarlo en caja y no se puede.

El boton para guardar el pase tampoco es libre. Las [reglas de marca de Google](https://developers.google.com/wallet/retail/loyalty-cards/resources/brand-guidelines) prohiben crear tu propia version del boton y cambiarle el tipo, el color, el radio o el relleno. Solo viene en negro.

## Lo que si cabe y sirve

- **Saldo o sellos.** Es el unico dato que el cliente abre a ver.
- **El premio, escrito completo.** No la clave interna, la frase que el cliente entiende.
- **Una liga a las reglas.** Cabe atras del pase y evita discusiones en el mostrador.
- **Sucursales.** Sirven para los avisos por cercania.
- **Telefono o WhatsApp del negocio.** Es lo que la gente busca cuando algo no le cuadra.

Con esos cinco el pase esta completo. Todo lo demas compite con el saldo, que es lo unico que el cliente vino a ver.

## Lo que esta permitido pero conviene dejar fuera

Aqui es donde la mayoria se equivoca por entusiasmo.

**Promociones que caducan.** El pase vive meses en el telefono. Una promo de temporada envejece ahi y queda como un cartel viejo pegado en la puerta.

**Texto de marketing.** El pase no es un folleto. Cada linea de relleno aleja el saldo del primer golpe de vista.

**Datos que el cliente no dio.** Si no te lo dijo, no lo pongas, aunque lo tengas de otro lado. Verlo escrito en su propio telefono se siente distinto a tenerlo en tu sistema.

## Una regla de diseno que ahorra discusiones

| Campo | Pregunta antes de ponerlo |
|---|---|
| Cualquier texto | Lo va a leer el cliente o lo pusiste para ti |
| Cualquier fecha | Sigue siendo cierta dentro de seis meses |
| Cualquier dato del cliente | El te lo dio directamente |
| Cualquier imagen | Es de tu negocio y no de una persona |

Si un campo no pasa las cuatro, sobra.

## El pase se ve en dos pantallas distintas

Conviene revisarlo en las dos antes de soltar nada. La cara de enfrente es lo que se ve al abrir la cartera, y ahi solo caben el logo, el saldo y una linea.

El reverso aguanta mas: reglas, sucursales, contacto. Todo lo que no sea el saldo va ahi, y ahi no estorba.

Para el resto de la operacion esta la [la tarjeta de sellos para restaurantes](https://negociodigital.org/es-mx/programas-de-lealtad/tarjeta-de-sellos-digital-para-restaurantes), y lo que hay que tener listo antes de emitir el primer pase esta en [si conviene hacer una app de lealtad](https://negociodigital.org/es-mx/programas-de-lealtad/app-de-lealtad-para-mi-negocio).

[Ver un pase ya armado con estos campos](https://negociodigital.org/go/wallet-restaurante)

---

Publicado por Aroa Group en Negocio Digital. Fecha de publicacion: 2026-09-12. Ultima actualizacion: 2026-09-12. Tema: [Programas de lealtad](https://negociodigital.org/es-mx/programas-de-lealtad.md).